Récupérer son compte perdu Clash of Clans

Clash of clans nouvelle intro

Vous avez perdu votre village, quelqu'un se connecte dessus ou on vous l'a volé ? Gardez espoir, nous allons vous aider à le récupérer.

Regardez la vidéo de LordVal :

MINI-TUTO : Récupérer son village perdu - Clash of clans français

Pour iOS Apple :

Avant de commencer à écrire au support Supercell, faites une capture d'écran de votre historique d'achats pour apporter une preuve de propriété.

Pour ce faire, rendez-vous sur itunes sur votre PC. Pourquoi ? Car itunes garde en mémoire l'historique de vos achats incluant les applications gratuites.

Apple

Via votre compte itunes, allez dans l'historique d'achats et faites une capture d'écran de votre première facture d'achat de gemmes ou de la date exacte d'installation du jeu Clash of Clans.

Transférez ensuite votre capture d'écran sur votre iPad ou iPhone.

Utilisez l'appli Snapdrop.net pour transférer facilement le screenshot de votre PC à votre iPad.

Pour Android

Même chose que pour iOS sauf que vous trouverez directement votre preuve de propriété sur votre tablette ou smartphone android dans l'historique des commandes de votre compte Google Play.

Faites une capture d'écran de votre première facture d'achat de gemmes ou de la date exacte d'installation du jeu Clash of Clans.

Android

Ecrire au support Supercell :

Pour récupérer votre village, il vous faudra écrire au support Supercell mais avant cela recherchez les informations suivantes dans votre jeu Clash of Clans :

- Votre nom de joueur et le nom de votre clan exacts (avec identifiant du joueur si possible)

- Le niveau de votre hôtel de ville et le niveau exact d'expérience de votre village.

 

Pour écrire un messsage au support, via le jeu CoC cliquez dans paramètres / aide et assisance / village perdu.

N'hésitez pas à lire les conseils qui s'affichent, avec un peu de chance ceux-ci vous aideront et il ne sera pas nécessaire d'écrire au support.

Ecrivez votre message au support Supercell en expliquant comment vous avez perdu votre village et donnez les infos ci-dessus.

Envoyez votre message avec votre copie d'écran.

 

Même si votre compte n'est pas sauvegardé sur le Game Center, vous pourrez le récupérer, cela n'aura pas d'influence pour votre requête.

Le premier mail du support Supercell est souvent rapide, le jour même ou le lendemain mais véririfez bien toutes les informations avant d'envoyer votre message car vous risquez de perdre beaucoup de temps si vous en oubliez une.

Si votre compte a été volé, Supercell va bloquer l'accès à votre village avec un mot de passe qui vous sera envoyé exclusivement.

Exemple de message :

Conseils pour écrire votre message :

- Faites un message clair, court et précis.

- N'écrivez pas un roman.

- Ne parlez pas d'émulateur (pas de support pour les émulateurs)

- Mettez vous à la place du support, le harcèlement, l'insolence ou le manque de courtoisie ne les motiveront pas pour vous aider.

Commentaires

  • Willy
    • 1. Willy Le 10/06/2020
    Bonjour,
    J'ai perdu mon compte
    1.willy
    2.les samurai
    3.hotel niveau 7
    4.niveau d'expérience 1053

    -derniere connexion je ne sais pas

    J'ai changé de téléphone à cause de cela j'ai perdu mon compte et j'ai oublié mon adresse email qui était connecter à Supercell ID
  • Jules
    • 2. Jules Le 23/03/2020
    Merci quand même pour ce tuto simple et efficace :)
    Pour ma part j'ai essayé de récupérer un compte sur lequel je ne joue plus depuis plusieurs années (date de la dernière connexion impossible a fournir). Malheureusement il semble que supercell ait besoin de cette information. Si quelqu'un se trouve dans la même situation que moi, qu'il me fasse signe :p
  • Jules
    • 3. Jules Le 23/03/2020
    Mdr les commentaires, il faut vraiment de tout pour faire un monde
  • Lange
    Bonjours je me suis fait volé mon compte hdv 12 il y a maintenant 1 an par un certain gregory qui m'a bien evidament bloqué sur Facebook j'étais dans le clan kiss and love mais j'ai du me faire viré car je ne pouvais plus jouais mon pseudo était samdu65 je ne me souviens pas du reste mais sa m'avais pris un tent fout d'arriver à se niveau et j'ai pas envie de tout recommencer
    Sa serais d'un grand plaisir si vous parvener à me le rendre merci d'avance
  • Pierre
    • 5. Pierre Le 08/12/2019
    Bonjour j'ai perdu mon village
    remi9
    Pas de clan
    Hotel de ville niveau 7
    Derniere connexion, aujourd'hui vers 20h30
  • Adrien
    • 6. Adrien Le 31/05/2019
    Bonjour,

    on ma volé mon compte Clash of clan..

    Nom du clan : les uchiwa
    nom du joueur: SÄSUKE
    identifiant du joueur: #28JVV9YQO
    Hôtel de Ville : niveau 10
    identifiant du clan : #28C89GGUL
    Niveau du joueur : 144

    voilà j'espère que vous allez pouvoir faire quelque chose pour récupérer mon compte.

    Merci d'avance
  • Antonio Lucien
    Antonio Lucien(mais il l'a changé)
    Hdv10
    132 exp (je crois)
    On me l'a volé le 12 mai 2019
    Adresse du voleur:semadja02@gmail.com
    Il ou elle s'est connecté avec un Samsung Galaxy
    Et il ou elle est en Malaisie
  • villedieu
    • 8. villedieu Le 04/05/2019
    Bonjour à l'équipe

    On m'a volé mon village

    Meliodas
    HDV 10
    Niveau 130 je crois
    date ou on me la volé 04/05/2019 a 00.30
    samsung galaxy s7
    adresse du voleur
    mactaylor1019@gmail.com
  • villedieu
    • 9. villedieu Le 04/05/2019
    Bonjour à l'équipe

    On m'a volé mon village

    Meliodas
    HDV 10
    Niveau 130 je crois
    date ou on me la volé 04/05/2019 a 00.30
    samsung galaxy s7
    adresse du voleur
    mactaylor1019@gmail.com
  • BEROUARD Thibaut
    • 10. BEROUARD Thibaut Le 13/02/2019
    Bonjour à l'équipe

    On m'a volé mon village et mon clan

    LeBozz
    OGK team clan 10
    Hdv11
    Lv 202
    #2PU9PUQPG /clan#PGLVV9L8

    Créé d'après mes trophées Google play jeux en Février 2015 mais je pense plus tôt
    Dernière connexion hier Mardi 12 Février 2019 à environ 15h
    Connecté sur Sony Xperia XZ1 Compact

    J'ai toutes les captures d'écran possible mais impossible de les ajouter a mon message..

    Je suis désolé de vous écrire ce petit résumé mais je vais essayer de faire court
    Je m'appelle Thibaut j'ai 28ans et fidèle clasheur depuis presque le début.
    Je suis désespéré, j'ai tout tenté sans succès et tout les membres de mon clan ont été viré.. Mes adjoints sont resté en contact avec tout le monde mais d'avoir perdu un clan qu'on a mis du temps a monter nous à mis un sacré coup..
    Un certain King of mass est passé dans mon clan, on a appris plus tard que ce compte venait d'être volé et a été parasité le mien qui est parti dans un clan Pakistanais avant de revenir dans mon clan et avec king of mass #PYPGC9J9 faire le ménage en tant que chef.
    Maintenant qu'il a dû épuiser mes ressources, gemmes et même mes potions et livres il continue de jouer et se faire passer pour moi..
    Que je perde tout passe encore mais ma team et mon profil..
    Je vous serais extrêmement reconnaissant de me donner une solution, n'ayant jamais fait parti des râleurs et ingrats qui envoient certains commentaires, je crois en votre pouvoir pour remettre les choses en place svp. Je compte rester un clasheur très longtemps mais j'ai peur de ne plus retrouver mon profil que j'ai mis toutes ces années à améliorer, et surtout je pense aux membres et adj du clan qui ont beaucoup contribués
    Merci de m'avoir lu et désolé de vous déranger avec ça mais je ne sais plus quoi faire..
    0673795859 si vous voulez les captures d'écran de tout ça
    Merci de votre compréhension
    Mes salutations les plus sincères à toute l'équipe ✌️